Web制作会社が、なぜマーケティングの話をしなければならなくなったのか
xbrainsWeb制作会社が、なぜマーケティングの話をしなければならなくなったのか
少し前まで、
Web制作会社の役割はとても明確でした。
- きれいなデザイン
- 見やすい構成
- 正しく動くWebサイト
それができれば、十分に価値があった。
ところが今、
「ちゃんと作ったのに、成果が出ない」
「公開して終わってしまった」
という声が、急激に増えています。
これは、制作会社の腕が落ちたからではありません。
Webを取り巻く前提そのものが変わったのです。
Webサイトは「作るもの」から「使われるもの」へ変わった
かつてWebサイトは、
持っているだけで意味がありました。
しかし今は、
- 情報は溢れている
- 競合も多い
- 選択肢はいくらでもある
そんな環境です。
どれだけ丁寧に作っても、
使われなければ存在しないのと同じ。
この時点で、
「作るだけ」という役割は、
すでに限界を迎えています。
「デザインが良い」だけでは、理由にならない
よくある会話です。
「デザインは気に入っています」
「でも、問い合わせが来ないんです」
デザインは大切です。
ただし、それは
選ばれた後の評価であって、
選ばれる理由そのものではありません。
人が最初に判断するのは、
- ここは自分の問題を理解しているか
- 話を聞く価値があるか
その段階で、
デザインはまだ見られていないことも多いのです。
Web制作は「伝達設計」になった
現在のWeb制作で求められているのは、
見た目の美しさだけではありません。
- 誰に向けて
- 何を
- どの順番で
- どう伝えるか
という伝達の設計です。
これは、
マーケティングの領域そのものです。
Web制作会社が
マーケティングの話をしなければならなくなった理由は、
ここにあります。
分業が機能しなくなってきている
以前は、
- 制作は制作会社
- 集客はマーケ会社
という分業が成り立っていました。
しかし今は、
この分業がかえって
成果を遠ざけてしまうこともあります。
なぜなら、
伝え方と集め方が
切り離せなくなったからです。
「何を作るか」より「なぜ作るか」
Web制作の現場で、
最も重要な問いは変わりました。
以前：
「何を作るか」
今：
「なぜ、それを作るのか」
この問いに答えられないまま作られたWebサイトは、
見た目が整っていても、
どこか空虚になります。
私たちは「制作」と「マーケティング」を分けない
私たちが制作の前に時間をかけるのは、
デザイン案ではありません。
- どんな人に届けたいのか
- どんな言葉なら信じてもらえるのか
- 何を語らないか
こうした部分を、一緒に考えます。
それは、
制作とマーケティングを
別物として扱わないためです。
Web制作会社の価値は、これから変わっていく
これからのWeb制作会社に求められるのは、
「作れること」ではありません。
- 伝え方を設計できること
- 文脈をつくれること
- 使われ続ける形を考えられること
その役割は、
より思想に近い仕事になっていきます。
まとめ
Web制作会社が
マーケティングの話をしなければならなくなったのは、
仕事の幅を広げたいからではありません。
そうしなければ、役割を果たせなくなったからです。
作ることは、ゴールではない。
伝わり、使われ、選ばれることがゴール。
その前提に立ったとき、
制作とマーケティングは
切り離せない一つの仕事になります。
