WEBマーケティング Q&A

よくある質問と考え方

Q1. WEBマーケティングとは何をする仕事ですか？

結論：WEBマーケティングとは、集客手法を選ぶ仕事ではなく、人が納得して行動するまでの流れを設計する仕事です。
理由として、WEB上では情報が過剰なため、単にアクセスを増やしても成果には直結しません。誰が、どんな状態でサイトを訪れ、何を理解すれば次の行動に進めるのか。その「意思決定のプロセス」を整理し、ページ構成・導線・コンテンツの順番を設計することがWEBマーケティングの本質です。
※関連：後日「WEBマーケティングとは何を設計する仕事なのか」記事へリンク予定

Q2. WEBマーケティングは何から始めるべきですか？

結論：最初にやるべきことは施策ではなく、全体の整理です。
広告、SEO、SNSなどを検討する前に、「誰に」「何を」「なぜ伝えるのか」を明確にする必要があります。ここが曖昧なまま施策に入ると、部分的に成果が出ても全体としてはうまくいきません。現状のサイト構造、コンテンツの重複や不足、問い合わせまでの流れを一度俯瞰して整理することが、結果的に最短ルートになります。

Q3. WEBマーケティングとデジタルマーケティングの違いは？

結論：デジタルマーケティングは「手段の総称」、WEBマーケティングはWEB上での意思決定設計です。
デジタルマーケティングには、広告、SNS、アプリ、メールなど幅広い手法が含まれます。一方、WEBマーケティングは主にWEBサイトを中心に、「理解→納得→行動」までをどう作るかに焦点を当てます。手段の話よりも、ユーザー体験の設計を重視する点が大きな違いです。

Q4. 中小企業でもWEBマーケティングは必要ですか？

結論：必要です。ただし、大企業と同じやり方は不要です。
中小企業の場合、知名度や広告予算で勝負するのは現実的ではありません。その代わり、専門性や考え方を丁寧に伝えるWEBマーケティングが非常に有効です。限られた情報量でも、「この会社なら相談できそうだ」と思わせる設計ができれば、十分に成果は出ます。

Q5. WEBマーケティングは自社でやるべきですか？

結論：基本は自社理解が前提で、外部は補助と考えるのが理想です。
WEBマーケティングは会社の価値や考え方を扱うため、完全な丸投げには向きません。一方で、設計や整理、第三者視点は外部の方が得意な場合もあります。自社で判断軸を持ちつつ、必要な部分だけ外部と組む形が最も安定します。

Q6. WEBマーケティングを外注するときの注意点は？

結論：「何をやるか」より「何をやらないか」を先に決めることです。
施策メニューや価格だけで選ぶと、期待と成果がズレやすくなります。外注時は、目的・ゴール・優先順位を明確にし、短期成果と長期設計を分けて考えることが重要です。特に「全部やります」という提案には注意が必要です。

Q7. WEBサイトを作り直せば成果は出ますか？

結論：設計が変わらなければ、成果は変わりません。
デザインやCMSを変えても、「誰に何を伝えるか」が同じであれば結果は大きく変わらないケースがほとんどです。サイトリニューアルは、見た目の刷新ではなく、構造と導線を見直す機会として捉えるべきです。

Q8. アクセス数が増えても売上が伸びないのはなぜですか？

結論：アクセスと意思決定がつながっていないからです。
多くの場合、情報量が多すぎる、次の行動が分かりにくい、信頼形成が不足している、といった原因があります。重要なのは「何人来たか」ではなく、「来た人が何を理解したか」です。

Q9. WEBマーケティングにかかる期間はどれくらいですか？

結論：最低でも数か月単位で考える必要があります。
WEBマーケティングは積み上げ型の取り組みです。初期整理に1〜2か月、その後改善を重ねながら成果が見え始めるケースが一般的です。短期施策と混同しないことが重要です。

Q10. WEBマーケティングの効果測定は何を見ればいいですか？

結論：数字の前に「行動の変化」を見るべきです。
PVや順位だけでなく、問い合わせ内容の質、相談までのスピード、検討期間の変化なども重要な指標です。数字は結果であり、行動の質を読み解くことが改善につながります。

Q11. 広告とWEBマーケティングは何が違いますか？

結論：広告は加速装置、WEBマーケティングは土台です。
広告は即効性がありますが、受け皿となるWEB設計が弱いと成果は続きません。WEBマーケティングで基盤を整え、その上で広告を使うことで初めて効果が最大化します。

Q12. SNSをやればWEBマーケティングになりますか？

結論：なりません。SNSは導線の一部です。
SNSは接点づくりには有効ですが、最終的な理解や意思決定はWEBサイトで行われることが多いです。SNSとWEBは役割を分けて設計する必要があります。

Q13. WEBマーケティングに向いている業種はありますか？

結論：向き不向きより「伝える価値が整理できているか」が重要です。
専門性がある、説明が必要、比較検討されやすい業種ほどWEBマーケティングの効果は高くなります。一方、価値が言語化できていないと成果は出にくくなります。

Q14. 小規模事業者がやりがちなWEBマーケ失敗例は？

結論：全部自分でやろうとして混乱することです。
ツールや情報が多すぎるため、判断軸がないまま手を広げてしまいがちです。まずは「やらないこと」を決めることが重要です。

Q15. WEBマーケティングに必要な社内体制は？

結論：少人数でも十分ですが、判断役は必要です。
制作や更新は外部でも可能ですが、方向性を決める役割は社内に必要です。ここが曖昧だと施策がぶれます。

Q16. WEBマーケティングはどこまでやれば十分ですか？

結論：「説明しなくても相談が来る状態」が一つの目安です。
すべてを完璧にする必要はありません。最低限、サービス内容・考え方・次の行動が明確に伝わる状態を目指します。

Q17. 問い合わせが来ない原因はどこにありますか？

結論：多くは信頼形成か行動導線の不足です。
価格や実績以前に、「この会社に相談して大丈夫か」が伝わっていないケースが多く見られます。

Q18. WEBマーケティングはどれくらいの予算が必要ですか？

結論：規模よりも設計範囲で決まります。
小さく始めて改善することも可能です。重要なのは、予算内で何を優先するかを明確にすることです。

Q19. WEBマーケティングは短期で成果が出ますか？

結論：出る場合もありますが、再現性は低いです。
短期成果は偶然性が高く、安定しません。中長期で積み上げる視点が重要です。

Q20. WEBマーケティングを成功させる一番のポイントは？

結論：一貫した考え方を持つことです。
手法が変わっても、「人がどう判断するか」という軸がブレなければ、WEBマーケティングは機能し続けます。

WEBマーケティングに戻る